안녕하세요? 엘리자벳입니다.^^
요 근래에 비슷한 내용건으로 문의를 많이 주셔서 교환, 반품건 관련 정리 한번 해드릴께요.
1. 물건을 받으시면 즉시 확인해주세요.
누락된 물건이 있는지, 불량이 있는지.
2. 만약 불량이나 단순변심으로 교환이나 환불 접수시,
수령 24시간 내에 카톡이나 고객센터로 알려주세요.
3. 세탁을 하거나 입은 흔적이 있는 경우, 그 어떤 경우에서도 교환, 환불이 불가합니다.
4. 배송기간
-배송기간은 주문 후 3~7일정도 소요되며 제작이 지연되는 경우 배송이 예정시일보다 늦어질 수 있습니다.
-주말제외 5일이상 지연시 먼저 입고 된 상품부터 선배송이 되어지며
주말제외 5일이하 선배송을 원하실 때는 배송비 2,500원을 입금 후 Q&A 게시판이나 카카오톡(elbeth)을 통해 알려주시면 선배송되어집니다.
-10만원 이상 구매시 무료배송 / 10만원 미만 구매시 배송료 2,500원의 비용이 발생됩니다.
-제주 지역은 도선료 3,000원이 추가되며, 10만원 이상 주문시 동일하게 무료배송입니다.
5. 교환 및 환불
수령 24시간내에 Q&A 게시판이나 카카오톡(elbeth)으로 교환/환불 요청을 해주세요.
택배수거 신청은 저희가 해드립니다. pc버전의 마이페이지에서 교환/환불신청만 고객님께서 해주세요.
타 택배사 이용시 발생되는 택배비용은 고객님 부담입니다.
반품시 총 주문금액 10만원 미만일 경우 3,000원 / 주문금액 10만원 이상시, 최종결제금액이 10만원 이상의 경우일지라도 6,000원의 비용이 발생됩니다.
교환시 왕복배송료 6,000원의 비용이 발생됩니다.
2. 교환 및 환불이 불가능한 경우
아이보리, 화이트컬러 의류
니트, 플리츠 의류
밴딩바지 및 레깅스(한번만 입어도 상품가치가 훼손되요.)
속옷(캐미솔 포함), 스타킹
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악세사리
그 외 사용한 제품
