(주)엘벳

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SUBJECT 교환 및 반품 관련.
NAME (주)엘벳 (ip:)
  • DATE 2015-10-22
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안녕하세요? 엘리자벳입니다.^^

요 근래에 비슷한 내용건으로 문의를 많이 주셔서 교환, 반품건 관련 정리 한번 해드릴께요.

 

 

 

1. 물건을 받으시면 즉시 확인해주세요.

누락된 물건이 있는지, 불량이 있는지.

 

2. 만약 불량이나 단순변심으로 교환이나 환불 접수시,

수령 24시간 내에 카톡이나 고객센터로 알려주세요.

 

그동안은 1주일이 지나서, 2주가 지나서, 심지어 1달이 지난 불량건까지 교환을 해드렸어요.

그러나 거래처에서도 교환 기간이 1주일 이내로 정해져 있습니다.

고객님께서 1주일 이상 지난 후 저희에게 보내주시면, 저희는 그 제품을 그대로 폐기를 해야 합니다.

 

3. 세탁을 하거나 입은 흔적이 있는 경우, 그 어떤 경우에서도 교환, 환불이 불가합니다.

 

4. 반품시 총 주문금액 10만원 미만일 경우 2,500원 / 주문금액 10만원 이상시, 최종결제금액이 10만원 이상의 경우라도 5,000원의 비용이 발생됩니다.

교환시 왕복배송료 5,000원의 비용이 발생됩니다.

 

블로그마켓이 이전된 형태의 쇼핑몰이라 생각되어, 그동안은 고객분 입장에서 처리해드리려 노력을 많이 했어요.

그러나...점점...

착용하고 불량이니 반품이라 하시고.

세탁하고 불량이니 반품이라 하시고.

1달이 지나서 뜯어보니 반품한다 하시니...

저희가 너무 힘이 힘이 들어요.ㅠㅠ

 

부운영자 언니는 언니대로 같은 내용으로 답변을 드리게 되어, 퇴근시간이 늦어지니 힘들고.

저는 저대로 빨리 확인하셨다면 교환이 가능했던 상품을 폐기하게 되어 운영에 차질이 있습니다.

 

공지를 올릴까말까 여러번 고민을 하다 결심을 했어요. 조금만 양해 부탁드릴께요.

유쾌하지 않은 내용을 알려드리게 되어 정말 죄송합니다.

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